Что такое hard и soft skills
Жёсткие навыки приведут Вас на интервью, а мягкие навыки помогут получить работу и повышение.
Навыки — это умения и знания, которые необходимы для работы и других сфер жизни. Их развивают в течение жизни, либо совершенствуют целенаправленно. Навыки делят на хард и софт скиллы.
Разберёмся, чем они отличаются, и почему так важны при трудоустройстве и в карьере.
Hard skills
Hard skills или жёсткие навыки — это конкретные умения, которые важны для профессиональной деятельности. Например, бухгалтеру необходимо знать систему 1C, делать математические расчёты и разбираться в налоговом и трудовом законодательствах.
Профессиональные компетенции получают в процессе образования, и их можно измерить — например, пройти тестирование или экзамен. Аналогию можно провести с оценками в школе, которые тоже обозначают уровень владения знаниями. Результаты заносят в дневники и аттестат, они показывают, чего достиг школьник.
Примеры hard skills:
- математические навыки;
- знание иностранного языка;
- маркетинговый анализ;
- вождение автомобиля;
- знание химии и биологии;
- владение программами по 3D-моделированию.
Жёсткие навыки осязаемы — легко понять, обладает ли ими человек. Хотя к ним относят не только профессиональные скиллы, они включают также образование, жизненный опыт, умения.
Без hard skills невозможно работать в медицине, науке, промышленности и на производстве.
Soft skills
Soft skills или мягкие (гибкие) навыки — интеллектуальные и социальные умения. Более универсальные, подойдут для любой профессии, и их сложно измерить. Например, человек прошел курс по улучшению коммуникационных навыков, но трудно оценить, чего он достиг и на каком уровне владеет скиллами. Доказать наличие soft skills можно лишь на деле, в процессе работы и на протяжении жизни.
Мягкие навыки скорее как черты личности, влияющие, в том числе, на взаимодействие с людьми. С soft skills вы умеете разрешать конфликты, учитесь быть более стрессоустойчивыми. Владеете самодисциплиной, легко концентрируетесь на деле и быстро адаптируетесь к изменяющимся условиям.
Что еще относится к soft skills:
- логическое мышление;
- креативность;
- эмпатия;
- доброжелательность к людям;
- тайм-менеджмент;
- любовь к обучению;
- умение работать в команде.
Коммуникабельность помогает строить отношения с коллегами, заказчиками и клиентами. В жизни человеку проще находить друзей и близких людей. Умение работать в команде учит прислушиваться к другим участникам коллектива, спокойно относиться к критике, давать конструктивную оценку, делегировать проекты. Если сотрудник - одиночка, а в компании привыкли работать командой над проектами, то ему будет сложно перестроиться.
Коротко, чем отличаются мягкие и жёсткие навыки.
| Hard skills | Soft skills |
|---|---|
| Необходимы для конкретной профессии | Пригодятся везде — в карьере, в общественной и социальной жизни |
| Осваиваются в течение нескольких месяцев или лет | Осваиваются дольше |
| Можно проверить тестом, экзаменом, сертификатами и дипломами | Можно проверить на интервью, собеседовании, но, в целом, в процессе работы |
| Не меняются при смене места работы | Надо перестраивать навыки, потому что на новом месте другой коллектив, корпоративная культура |
| Закрепляются в процессе работы | Некоторые навыки могут утрачиваться, если не использовать |
Что важнее — hard skills или soft skills
Работодатели оценивают сотрудников еще по soft skills, а их почти не развивают в школе, в средних и высших учебных заведениях. Компании также осознают, что обучить жёстким навыкам можно прямо на рабочем месте: при желании сотрудник способен выучить язык или освоить Фотошоп самостоятельно и за короткий срок. С мягкими навыками не так просто.
Какие есть нюансы:
1. С hard skills вы можете работать в любой компании. Независимо от того, какая корпоративная культура принята, сколько человек в коллективе и крупная ли фирма. Soft skills изменчивы и ситуативны.
Например, программист с профессиональными умениями в теории может устроиться в любую IT-компанию. Но если у одного работодателя придется много общаться с сотрудниками других подразделений, а навык коммуникации не развит, программисту будет сложно влиться в работу. Коммуникационные навыки можно развить, но потребуется время.
2. Для освоения мягких навыков нет инструкций. Некоторыми качествами человек обладает с рождения, например, доброжелательностью или логическим мышлением. Другие скиллы он может приобрести в течение жизни, с опытом и путем ошибок — например, умение работать в команде, лидерские качества.
Можно найти специализированные курсы для развития мышления, коммуникации и прочих софт скиллов, но практика играет решающую роль. Мягкие навыки осваиваются медленнее, чем жесткие.
Стереотип о том, что отличники в школе не всегда строят успешную карьеру, иногда оказывается правдой. Причина — нехватка гибких навыков, например, коммуникационных и личностных. Можно быть классным специалистом, но не уметь принимать критику или с трудом налаживать связи с коллегами.
3. В некоторых профессиях один тип навыков превалирует над другим, либо они нужны в равной степени.
Например, в сфере продаж или политике мягкие навыки — обаяние, умение расположить к себе публику, говорить понятно и красиво, — будут доминировать. Инженерам и физикам-ядерщикам, напротив, hard skills позволяют быть востребованными специалистами, которые хорошо выполняют работу. Для них soft skills отходят на второй план.
Если говорить упрощенно, то для hard skills нужен интеллект (левое полушарие мозга), а для soft skills — эмоциональность (правое полушарие).
Выводы
Оба вида навыков стоит развивать одинаково, чтобы человек мог выделяться среди конкурентов, не боялся проявлять себя и был хорошим специалистом. Без хорошей базы hard skills трудно добиться продвижения или увеличения дохода.
Soft skills помогут везде. Например, юрист с мягкими навыками умеет общаться с клиентами и коллегами, уверенно ведет себя на публике и в суде. Бухгалтер лучше переносит стресс, отстаивает свою позицию и умеет быстро концентрироваться на работе.
Завершим тему полезным видео от HR. Вы узнаете, по каким критериям оценивают кандидатов при приеме на работу, и на какие скиллы смотрят:
